阿里巴巴诚信通使用经验分享
时间:2017-06-05     点击率:137     编辑:admin
第一:标题要写好
 
看帖子先看就是标题,有一个好的标题,你的帖子就成功了一半。
 
很多人把标题搞得很漂亮,很多特殊符号,看着确实美,不过你占用了太多的空间了。
 
标题就30个字符,一个符号就占一个,那你真的能写字的还剩几个阿?
 
所以,我建议,没用的符号别多用,尽量留着写真正吸引人的文字更加重要。
 
以前吸引人的无非就是”免费送,1元起“这样的便宜字眼。
 
不过大家不觉得现在人人都在用这些字了吗?大家都一样,我为何要来看你的?
 
标题一定要突出你帖子的重点,难道你的重点真的是免费送吗?不是吧?
 
比如你要卖的是专柜货,那标题上”专柜正品“四个字绝对不能少。专柜的品牌是什么,品牌的字也不能少,但是有些人什么品牌都有,不好写,那就选择最多人喜欢的两个品牌写上去,2个是最好的,位置占用不多,也暴露了你帖子中有品牌货这个信息。再来就是你闲置的商品的尺寸,把尺寸写上去能更好的抓住真正会来购买的这一部分的眼球。如果不写尺寸,那人人都来看,确实浏览量是提高了,但是成交量却很低,因为太多不需要的人进来看了。
 
 
 
第二:图片要清晰
 
标题写得再好,还是需要帖子内容来充实的。图片就是一个最最重要的部分。
 
试问你站在消费者的角度来看,一个好看的图片,和一个丑陋的图片,你会选择谁?毫无疑问是第一个。所以闲置图片一定要拍得美。不要因为是闲置,就随便乱拍。但是也绝对不能用商家的图片来冒充。实物图片更加可靠,有真人兽的就相当完美了。闲置物品的颜色要拍得真实,不要PS,色差经常导致售后,本来开开心心卖闲置,搞得最后大家都不高兴就不好了。可以选择一个干净清爽的背景,其实白墙壁就已经很不错了,想要图片更加漂亮的,可以选择贴了墙贴的墙壁,或者用平铺的地毯加少量装饰物等等来拍。选择平铺拍照或者悬挂拍照都可以,具体看商品的性质。比如牛仔裤,长裙等,当然是悬挂拍照更加好看,平铺拍照肯定拍得没那么完整的。T恤,衬衫等,就可以直接平铺拍照。包包选择里面塞好填充物平铺拍照更漂亮。饰品悬挂好看,真人佩戴更完善。其他小商品,选择平铺的占多数。
 
 
 
第三:描述要仔细
 
商品的描述切勿囫囵吞枣。否则每个人都来问你一遍,问得你烦了,态度自然不那么好了,成交率就降低。所以不如一次性搞好,把该写的都写上,大家有眼睛的,会自己看的,就没那么多问题了。要买的会直接来买了。商品的新旧程度,尺寸,特色,这几个是必须写的。原价,这个我认为可有可无,反正都是买闲置,知不知道原价没有那么重要。不过有的人会拿原价和闲置价做比较,所以写上也可以的。但是最好不要虚构,虚构价格当时别人看到以为赚了,如果后来一发现根本不值的话,来找你纠纷,多的问题都出来了,你的诚信度降低,自然客源会降低。现价,如果是不议价的,就写上。如果是可以议价的那种,其实可以写个大概价格,或者写上”合适就卖“之类的。瑕疵,有瑕疵的必须写上。虽然闲置物品瑕疵在所难免,但是你写清楚了,人家有心里准备,这样会比较好点。不然收到才发现,心里肯定不舒服,二次交易你想都别想了。
 
 
 
第四:态度需和蔼
 
说实话,如果真要问我为啥这么多交易。我觉得主要归功于我的态度。
 
买过我东西的人都知道我相当的干脆,相当的诚恳。人生就是一面镜子,你对它笑,它肯定也对你笑。交易也是如此。你对买家好,他们能感受到,自然也会喜欢你,喜欢你的东西。很多亲买我的东西,其实收到有时候并不那么合适,但是从来不会找我纠纷,从来不会找我退换之类的,说一大堆难听的话什么的。所以面对这种非常善解人意的亲,我当然也会做到我该做的,有问题的,我绝对都会主动提出退换货,退差价,下次补送等等。第一次来的,我也绝对会尽到我的心意,送上小小的礼物,哪怕只是一张贺卡,人家也能感受到你的真诚。对于来问了却不买的,也报以微笑,欢迎下次再来。我有好几次都是遇到这种,来问了很久很久,甚至有几个来问了好几天,都没有买。最后一天给我说,你的态度打动了我,很多人看我问东问西就很不耐烦,尤其是听到我说”再看看“之类的话,就直接不理人了。你是态度最好的,所以我决定在你这里买。可见,好脾气是有好处的。所以不论人家到底买不买,你自己该有的好态度还是要有。这次不买还有下次呢,不是么?
 
 
 
第五:售后要做好
 
闲置区最常见的一句话就是”不退不换不差评”。根本就没有这条规矩存在,为啥偏要这样做呢?
 
闲置物品不换,这一点还是很多人可以理解的,本来就是闲置,就几块钱,还换来换去的,这确实是在折磨人了。但是不退不差评,凭啥阿?你东西和描述不对,或者我用着就是不合适,为啥不给退呢?我的责任我承担运费,你的责任你承担运费,这是天经地义的,又没让你吃亏,凭啥不给退呢?差评也一样,东西不好,我有权利给差评,要是不让给,那何必设立这个评价系统呢?是不?要是售后对买家如此的不公平,那谁还来你这哦!所以我这里一直都是,只要东西收到和我发出去的时候一样的,不喜欢,行,退。谁的责任谁承担运费就行了。或者,东西收到和我描述大相径庭的,买家心里不舒服不高兴,觉得我欺骗了他,要给我差评,好,我接受,吸取教训,下次改正。售后往往是给你带来回头客的最直接途径,如果售后不做好,那你的二次交易就没了。回头客对我们卖闲置的来说,比新顾客更加重要。
 

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